国内第一例汽车厂家起诉用户侵权案
质差欺诈又打人 ——东风汽车公司声誉何在
我叫郭长永,江西吉安县人。(原井冈山地区),1994年开始跑个体运输。当今在我党执政以来唯一不以斗争和打击为主要政策方针,而以建立和谐社会为中心政治背景下,在党的十七大召开前夕,痛诉我所遭受的巨大悲剧.这种悲剧既很普遍,但也很典型,如果能大规模报道宣传,就可以促使汽车界反思;为今后汽车界良性发展提供借签也能改变汽车厂家用损害用户利益维持自己发展的一种普遍现状,更可让和谐社会不遗忘所有的汽车用户。2002年7月,受东风汽车公司铺天盖地宣传“美国原装康明斯发动机,60万公里内不需任何维修且动力不下降”和业务员“如非原装进口发动机,愿赔偿30万元人民币”书面保证的影响,我贷款36万多元购买了一辆1242型东风大货车。可是万万想不到在使用不到一万公里时,就出现凸轮轴和摇臂断裂的发动机重大质量问题。在更换零配件时,我意外发现发动机外壳上印的是“东风铸2”的汉字,不太象原装进口的。此后车子故障不断,尤其是经常要更换气缸垫,每换一次,要花一两天时间。有的时候,车子维修的时间比运营的时间还长。由于质量问题和欺诈问题是东风的一种广泛性和普遍性,故东风一直不予以解决。
实在是不堪忍受之后,2004年3月初,我专程开车一千多公里找到湖北十堰市的厂家,要求按照承诺更换成美国原装发动机。厂家用不值一驳的理由加以拒绝,经过二十多天的据理力争,最后厂家总算答应补偿我来回开支和耽误经营的损失11400元,并免费把车修好。而作为交换条件,规定我今后不得以该车所提出的任何问题,对吉安华南服务站和东风商用车公司主张权利,不得做出有损东风商用车公司声誉形象。当时我在这份不平等条约上签字,原因有二:一是实在没办法。如果不签字就要耗下去,每月按揭款加保险费、管理费等就需近2万元,我拖不起;二是以为车经过修理后一切会好起来。万万没有想到,修好后的第一趟业务跑杭州,一到那里车又坏了,花了维修费2378元。现在看来,这是一个地地道道的趁人之危,胁迫弱者签订的一个无效合同,而东风公司却根据这份合同,从此以后对我均不予理睬。
由于车辆长期无法正常运营,我先后两次带图片、资料到北京找美国康明斯东亚区总裁华金声,要求出具车辆未装配进口发动机的证明。大概碍于与东风公司的合作伙伴关系,这个能讲一口流利汉语的美国人只肯告诉我:可以尝试和生产厂商寻求和解。于是2006年2月,我又到十堰市找到公司销售总部,他们要我提出合法、合理的解决方案。我信以为真,马上按美国康明斯公司建议写成了书面材料,谁知他们不经任何研究、讨论,当场就予以回绝。2006年10号我又去十堰市,要求东风公司补偿我一台车,他们嗤之以鼻。
由于国家未出台专门处理汽车质量纠纷的规定(汽车三包规定)厂家就以此为借口,要求用户主张权利时,必须同时提供国家检测部门的检测报告,但检测部门全国仅有三五家而已,检测费用非普通人所能承受不说,更主要的是这些与汽车企业相连 的检测机构根本就不接受个人的委托检测,汽车质量,发动机产地就只有厂家怎么说都是权威发言了,于是乎就造成用户与汽车厂家的比赛实际还未开始赛跑;用户就输在起跑线了.“你不是我的用户,你离婚与东风无关.你也没有证据证明你负债累累是因东风汽车引起,没有证据就谈不上与东风有关联和损失,与东风毫无关系,赔偿补偿根本就无从谈起”.东风面对我与东风服务站合同和其它文字仍是不负责任的说道.
现实中的例子,如北京现代的势力亦有无法扼止之势,且处于天子脚子,因对媒体承诺不降价而被用户告上法庭,最后却以用户败诉而在法律上收场.但红口白牙,白纸黑字却是无法抵赖的事实“诚信”二字怎么就和汽车界无缘呢?
在多年的一系列申诉中,接待人都说我有理,但临到解决问题时,却都无路可走。消费者协会和工商说这是质量问题,归质监局管;质监局说涉嫌刑事诈骗,超越他们的管辖范围;法律援助中心说这是购车合同纠纷而不予受理。由于东风公司长期不解决所购车辆的质量问题,最后导致我无法按时支付月供和管理费用,2005年初,车辆终于被扣押拍卖,我因此而债台高筑,妻子也带女儿离异而去。至此经济和生活中唯一的救命稻草也失去了,在走投无路、生存受到极大威胁的情况下,我没有时间也没有钱采取法律解决问题的常规方式,而用了一些过急的办法,如请人帮忙在网上发布文字、图片,述说东风汽车的质量;身披标语在东风公司武汉办公场所附近静坐、示威,希望以此引起东风公司和有关部门的重视,使争执得以圆满解决。
谁知事与愿违,不久我就遭到接二连三的类似黑社会性质的打击:2006年12月25日,东风内部保安在光天化日之下将我按倒在地,用脚踩住我的脸部殴打,并一人拉一只脚将我倒拖几十米,结果引起公愤,保安被过路群众用扁担追得到处逃窜;2007年元月29日上午九点,我拿着湖北省信访局的材料要求交给东风公司,东风保安鄙夷说:“省信访局只是厅级,我们是省部级,你慢慢等吧。”一直等到下午一点,突然来了几名着便装的保安和一辆奔驰面包车,保安立即用布罩住我的头,蒙住我的嘴,强行将我抬上车,并不断殴打我的头部,中途我挣扎着试图跳车,被死死按住,车行半小时到蔡甸区大集乡一个前不着村后不着店的小山沟,他们将我撂下,剥走了我身上写有标语的外套,抢走了100多元现金。这时我看清了开车的居然是公司保安部长张涛。事后我立即到大集乡派出所,东风公司武汉所在地沌阳派出所报案。后来从沌阳派出所的询问笔录才知道,这次行动是经东风公司负责人付小平同意的。
2007年4月,我向武汉经济开发区法院提请人身损害赔偿诉讼,而东风公司也立即创造了国内汽车厂家起诉用户第一先例,起诉和反诉我诽谤东风品牌、侵害东风汽车公司名誉权,企图迫使法院做出“各打五十大板”的判决。但是他们打错了算盘,因为,我和东风汽车公司的纠纷,起源于我所购买的东风载重汽车质量低劣和严重的欺诈,在无法与东风公司达成协议的情况下,我采取那种方式“维权”,实为迫不得已;而作为知名企业,作为“东风”品牌拥有者的东风公司,在出现质量和欺诈问题时不但不勇于承担责任,反而指派干部、保安将我挟持并抛至荒野处,严重侵犯我的权益,这难道就是东风的最佳解决方案吗?
如今,我象乞丐一样露宿街头,衣食无着。优秀的犹太民族悲情还有哭墙可以哭诉,而经过五年多的上访抗争,经疲力尽的我已到了欲哭无泪的状况.想想自己的累累负债,妻离子散,想想自己“维权”每每受到的拳打脚踢,生死对我已没有多大意义。但我相信天理尚在,公理永存,只要我还剩一口气,我就要斗争到底,直到讨回公道。由于受骗后处境凄惨感悟深刻,所以我现在最期望的是其他驾驶员今后不要再像我这样上当受骗,不要走到我这种负债累累,妻离子散的惨况。所以我向各级领导和新闻媒体恳求和呼吁,严历打击和曝光欺诈,不守诚信的行为。还汽车界一片洁净的天空。让07年7月25日国务院常务会议通过的加强企业诚信和质量会议精神落到实处,在社会各界的关注和关心下,在我不停的抗争下,东风已经有实际改正的行为了。07年初,东风还在误导,欺诈用户说雷诺发动机是原装进口,所以经受了150万公里的考验现在已经改正为东风雷诺国产发动机了,所以我觉得社会各界的努力没有白费。我虽然不能自诩有高尚的品德,却绝对有做人的基本标准和责任,我曾在武汉无偿献血400毫升,单独捡到500元钱也主动交到派出所。作为一个十足的弱者,我现在只有将这些句句有证可查的事实公之于众,恳求有关领导和媒体主持公道,助我一臂之力。《法制日报》和《法制网》2007年6月3日曾为我和东风公司的纠纷,几乎用一版的篇幅作了《一车主开设网站批评东风汽车吃官司》的客观报道,《公关世界》杂志从公共关系角度作了只要“共赢”不要“对抗”的报道关点。湖北首义律师事务所游峰律师无偿为我代理诉讼,这都使我终身难忘。
受害人:郭长永
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电话:027-62013191 13995540429
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